アララ株式会社のメール配信エンジンへの不正アクセスに伴う、
メールアドレス漏えいに関するお詫びとご報告

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当社が提供するモビリティ・シェアリングプラットフォーム「Kuruma Base」にて利用しておりましたメール配信サービス「SMART L-Gov ALERT」（提供元：ウイングアークNEX株式会社）と連携するアララ株式会社のメール配信エンジンへの不正アクセスにより、メールアドレスの情報流出が判明いたしました。

ご契約者様ならびにサービスをご利用の皆様、関係者の皆様に、多大なるご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 現時点で判明している状況と当社の対応について下記の通りご報告申し上げます。

 

１．概要・経緯

下記サービスが利用しておりましたメール配信サービス「SMART L-Gov ALERT」と連携する「アララメッセージ」のサーバー環境が不正アクセスの対象となり、メールアドレスの情報流出があった旨を、2026年11月9日にウイングアークNEX株式会社より報告を受けました。

・モビリティ・シェアリングプラットフォーム「Kuruma Base」

アララ株式会社による公表内容につきましては、同社Webサイトをご確認ください。
https://www.arara.com/

 

２．影響範囲

現時点でのウイングアークNEX株式会社およびアララ株式会社の調査・報告に基づく、当社のご契約者様への影響は下記になります。

・対象：「Kuruma Base」に登録されていたメールアドレス
・件数：9,173件

※現時点で、メールアドレス以外の個人情報（氏名、住所、電話番号、運転免許証情報、クレジットカード情報、走行・利用履歴等）の流出は確認されておりません。

 

３．対応状況

• 監督官庁等への報告
  委託先企業より個人情報保護委員会への報告が行われております。当社におきましても、関係機関と連携し必要な報告および対応を進めております。

• 該当サービスを利用したメール配信の停止
  現在、該当のメール配信サービスを利用したすべてのメール配信を停止しており、他のメール配信サービスを利用しております。

• ご利用者様への通知と注意喚起
  サービスご利用者様への通知については、各ご契約者様と連携し、必要な情報提供をおこなっております。
  また、本件に便乗した不審なメールにはご注意いただくよう注意喚起を進めております。

 

今後、新たに開示すべき事実が判明した際は、速やかに当サイト等にてお知らせいたします。

 

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社スマートバリュー
TEL：06-6227-5577
お問い合わせフォーム
https://www.smartvalue.ad.jp/contact/