【第4報】「SMART CMS」「いくくるウェブ」提供自治体様でのホームページ閲覧障害について(10時00分)

2020年06月05日

2020年6月4日(木)22時45分ごろより、弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている自治体様のホームページが閲覧できない障害が発生しておりました。

ご利用いただいている自治体の皆様、並びに住民の皆様へは多大なるご迷惑とご不便をおかけしました。
まことに申し訳ございません。

現在、DNSの切り替えにより暫定復旧しております。
また、当該事象の発生原因となったネットワークサービス事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)のデータセンターも復旧しております。

■発生日時
2020年6月4日(木)22時45分ごろより

■発生事象
弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている、一部の自治体様のホームページが閲覧できない事象が発生しておりました。

■対象の自治体様
全13自治体様が対象となっておりました。

■発生の原因
一部サービスにおいて弊社がDNS管理を委託しているネットワークサービス事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)が通信設備を設置するデータセンター(葛西データセンター)の電源設備故障に伴い、自治体様ホームページの名前解決ができていない状況が発生しておりました。

■復旧対応
自治体様並びに各都道府県セキュリティクラウド事業者様にご相談・ご調整が完了し、対象となる自治体様のホームページが閲覧できる状態となりました。

■発生対象となっているデータセンターの状況
根本原因となる電源設備に関しましては、消防車両なども出動し復旧が完了しております。
詳しくは、下記をご参照くださいませ。

当該データセンターからの発表(NTTビズリンク社)

インターナップ・ジャパン社からの発表

ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp

【第3報】「SMART CMS」「いくくるウェブ」提供自治体様でのホームページ閲覧障害について(17時00分)

2020年06月05日

2020年6月4日(木)22時45分ごろより、弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている自治体様のホームページが閲覧できない障害が継続して発生しております。

ご利用いただいている自治体の皆様、並びに住民の皆様へは多大なるご迷惑とご不便をおかけしております。
まことに申し訳ございません。

現在、DNSの切り替えにより暫定復旧しております。

■発生日時
2020年6月4日(木)22時45分ごろより

■発生事象
弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている、一部の自治体様のホームページが閲覧できない事象が発生しています。

■対象の自治体様
全13自治体様が対象となっております。

■発生の原因
一部サービスにおいて弊社がDNS管理を委託しているネットワークサービス事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)が通信設備を設置するデータセンターの電源設備故障に伴い、自治体様ホームページの名前解決ができていない状況が発生しております。

■復旧対応
自治体様並びに各都道府県セキュリティクラウド事業者様にご相談・ご調整が完了し、対象となる自治体様のホームページが閲覧できる状態となりました。

■発生対象となっているデータセンターの状況
根本原因となる電源設備の復旧に関しましては、消防車両なども出動し対応を進めている状況です。
詳しくは、下記をご参照くださいませ。

https://www.nttbiz.com/news/20200605-5/

ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

 

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp

【第2報】「SMART CMS」「いくくるウェブ」提供自治体様でのホームページ閲覧障害について(13時50分)

2020年06月05日

2020年6月4日(木)22時45分ごろより、弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている自治体様のホームページが閲覧できない障害が継続して発生しております。

ご利用いただいている自治体の皆様、並びに住民の皆様へは多大なるご迷惑とご不便をおかけしております。
まことに申し訳ございません。

現在、復旧を優先し対応しております。
以下に発生障害に関して記載いたします。

■発生日時
2020年6月4日(木)22時45分ごろより

■発生事象
弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている、一部の自治体様のホームページが閲覧できない事象が発生しています。

■対象の自治体様
全13自治体様が対象となっております。

■発生の原因
一部サービスにおいて弊社がDNS管理を委託しているネットワークサービス事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)が通信設備を設置するデータセンターの電源設備故障に伴い、自治体様ホームページの名前解決ができていない状況が発生しております。

■復旧対応
自治体様並びに各都道府県セキュリティクラウド事業者様にご相談・ご調整し、DNSの切り替えをご対応いただくことで順次復旧を進めております。

■発生対象となっているデータセンターの状況
根本原因となる電源設備の復旧に関しましては、消防車両なども出動し対応を進めている状況です。
詳しくは、下記をご参照くださいませ。

https://www.nttbiz.com/news/20200605-3/

ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp

「SMART CMS」「いくくるウェブ」提供自治体様でのホームページ閲覧障害について

2020年06月05日

2020年6月4日(木)22時台より、弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている自治体様のホームページが閲覧できない障害が発生しております。

ご利用いただいている自治体の皆様、並びに住民の皆様へは多大なるご迷惑とご不便をおかけしております。
まことに申し訳ございません。

現在、復旧を優先し対応しております。
以下に発生障害に関して記載いたします。

■発生日時
2020年6月4日(木)22時台より

■発生事象
弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている、一部の自治体様のホームページが閲覧できない事象が発生しています。

■対象の自治体様
全13自治体様が対象となっております。

■発生の原因
一部サービスにおいて弊社がDNS管理を委託している上位ネットワーク事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)がサービス提供拠点とするデータセンターの電源設備故障に伴い、自治体様ホームページの名前解決ができていない状況が発生しております。

■復旧対応
自治体様並びに各都道府県セキュリティクラウド事業者様にご相談・ご調整し、DNSの切り替えをご対応いただくことで暫定的に対応を進めております。
根本原因となる電源設備の復旧に関しましては、対応を急いでいる状況です。

ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp

【第6報】新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う予防策 更新のお知らせ

2020年05月25日

当社グループでは、新型コロナウイルス感染症への対応として、ここまで状況に応じた対応を行って参りました。 この度、「新型コロナウイルス感染症の拡大を防ぐための緊急事態宣言」 が一部の府県では解除されましたが、長く続く with コロナ時代の対策として、当社グループでは、今後は以下の通り実施いたします。

1.政府または都道府県知事による緊急事態宣言が発出されている地域の事業所

(1).原則テレワークの実施

(2).国内出張については原則禁止。ビデオミーティングを基本としますが、どうしても合理的な理由において出張を余儀なくされると判断した場合は認めるものとします。

(3).お客様のご来社による打ち合わせも、極力中止および延期または web ミーティングを推奨します。

2.政府または都道府県知事による緊急事態宣言が 解除された地域の事業所

(1).業務に支障ない範囲でテレワークを推奨します。

(2).時差出勤について

 通勤時の混雑を避けるため、時差出勤実施させていただきます。

(対象事業所は、大阪および東京のみ)

(3).国内出張可としますが、webミーティングの積極的活用を推奨します。

3.共通項目

(1).衛生対応

(2).海外出張

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.

【第5報】新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う予防策 更新のお知らせ

2020年05月01日

当社グループは、新型コロナウイルスによる肺炎患者発生事象に伴い、感染拡大リスクを最小限におさえることを目的に、2020年3月2日(月)より感染拡大予防策を実施してまいりましたが、長期戦になることを想定し、衛生管理を徹底すると共に、経済活動を効率的に継続していくことを目指します。

既にご案内させて頂いております5月6日までの感染拡大予防策について、新型コロナウイルス感染症の拡大が続いていることから、期間を延長し、5月31日までとすることといたします。

なお、今後も感染拡大の状況により対策等は都度判断いたします。

【感染拡大予防策(継続)】

 

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp

【お取引先様 各位】新型コロナウイルス対応におけるテレワークについて

2020年04月06日

 平素は格別のご高配を賜りありがとうございます。

 弊社におきましては、新型コロナウイルスへの対応といたしまして、これまではテレワーク推奨というスタンスを取ってまいりましたが、下記の通り4月7日より「原則テレワーク」として業務を行うこととなりました。

 お取引先様におかれましては、ご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、政府要請に準じた対応と言うことで、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■期間:2020年4月7日(火)~2020年5月6日(水)

■対象:政府緊急事態宣言に伴い、自治体がそれに準ずる宣言を行った地域の事業所
    (現時点では、大阪本社・東京事業所を想定しております)
■期間中の連絡先:
(1)事業所への電話連絡

原則テレワークを実施してまいりますが、事業所では当番制にて対応いたします。

(2)担当者への電子メールおよび携帯電話へのご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6448‐1711  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp

【第4報】新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う予防策 更新のお知らせ

2020年04月06日

当社グループは、新型コロナウイルスによる肺炎患者発生事象に伴い、感染拡大リスクを最小限におさえることを目的に、2020年3月2日(月)より感染拡大予防策を実施してまいりましたが、長期戦になることを想定し、衛生管理を徹底すると共に、経済活動を効率的に継続していくことを目指します。

4月の対応については、2020年3月30日に案内させて頂きましたが、日本国内における感染拡大に伴い、4月7日から5月6日までの対応を以下のとおり実施いたします。

なお、今後も感染拡大の状況により対策等は都度判断いたします。

【感染拡大予防策(新規・変更)】

【感染拡大予防策(継続)】

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6448‐1711  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp