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お知らせ | 「SMART CMS」「いくくるウェブ」提供自治体様でのホームページ閲覧障害について

2020年06月05日

2020年6月4日(木)22時台より、弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている自治体様のホームページが閲覧できない障害が発生しております。

ご利用いただいている自治体の皆様、並びに住民の皆様へは多大なるご迷惑とご不便をおかけしております。
まことに申し訳ございません。

現在、復旧を優先し対応しております。
以下に発生障害に関して記載いたします。

■発生日時
2020年6月4日(木)22時台より

■発生事象
弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている、一部の自治体様のホームページが閲覧できない事象が発生しています。

■対象の自治体様
全13自治体様が対象となっております。

■発生の原因
一部サービスにおいて弊社がDNS管理を委託している上位ネットワーク事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)がサービス提供拠点とするデータセンターの電源設備故障に伴い、自治体様ホームページの名前解決ができていない状況が発生しております。

■復旧対応
自治体様並びに各都道府県セキュリティクラウド事業者様にご相談・ご調整し、DNSの切り替えをご対応いただくことで暫定的に対応を進めております。
根本原因となる電源設備の復旧に関しましては、対応を急いでいる状況です。

ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

 

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp