News

News

お知らせ | 【第4報】「SMART CMS」「いくくるウェブ」提供自治体様でのホームページ閲覧障害について(10時00分)

2020年06月05日

2020年6月4日(木)22時45分ごろより、弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている自治体様のホームページが閲覧できない障害が発生しておりました。

ご利用いただいている自治体の皆様、並びに住民の皆様へは多大なるご迷惑とご不便をおかけしました。
まことに申し訳ございません。

現在、DNSの切り替えにより暫定復旧しております。
また、当該事象の発生原因となったネットワークサービス事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)のデータセンターも復旧しております。

■発生日時
2020年6月4日(木)22時45分ごろより

■発生事象
弊社サービス「SMART CMS」「いくくるウェブ」をご利用いただいている、一部の自治体様のホームページが閲覧できない事象が発生しておりました。

■対象の自治体様
全13自治体様が対象となっておりました。

■発生の原因
一部サービスにおいて弊社がDNS管理を委託しているネットワークサービス事業者(インターナップ・ジャパン株式会社)が通信設備を設置するデータセンター(葛西データセンター)の電源設備故障に伴い、自治体様ホームページの名前解決ができていない状況が発生しておりました。

■復旧対応
自治体様並びに各都道府県セキュリティクラウド事業者様にご相談・ご調整が完了し、対象となる自治体様のホームページが閲覧できる状態となりました。

■発生対象となっているデータセンターの状況
根本原因となる電源設備に関しましては、消防車両なども出動し復旧が完了しております。
詳しくは、下記をご参照くださいませ。

当該データセンターからの発表(NTTビズリンク社)

インターナップ・ジャパン社からの発表

ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

問い合わせ先:株式会社スマートバリュー

TEL:06‐6227‐5577  

MAIL:info@g.smartvalue.ad.jp